L'approccio con i clienti: "win-win" o "mors tua vita mea"?
Nelle aziende si sente spesso parlare di approccio "win-win", nel quale la trattativa dovrebbe portare benefici comuni a fornitore e cliente, ma purtroppo di frequente si rivela un semplice slogan dietro il quale si cela un più lugubre "mors tua vita mea". Ma è possibile imparare a lavorare nell'interesse di tutti?
